Allgemeine Bedingungen von Asino Casino

Diese Allgemeinen Bedingungen regeln die Nutzung der Website und der darüber angebotenen Dienste von Asino Casino. Vor der Registrierung, einer Einzahlung oder der Teilnahme am Spiel sind sämtliche Bestimmungen sorgfältig zu lesen. Mit dem Zugriff auf die Website oder der Nutzung eines Dienstes bestätigt der Nutzer, diese Bedingungen zu verstehen und anzuerkennen.

Wer einer Regelung nicht zustimmt, darf kein Konto eröffnen und die Dienste von Asino Casino nicht weiter nutzen. Glücksspiel ist ausschließlich für volljährige Personen bestimmt und kann zu finanziellen Verlusten führen.

1. Grundlagen und einbezogene Regelwerke

1.1 Die Vertragsbedingungen bestehen aus diesem Dokument sowie den weiteren Regeln, die für einzelne Bereiche oder Angebote gelten. Dazu gehören insbesondere:

• der Datenschutzhinweis und der Cookie-Hinweis;
• die Bedingungen von Bonusaktionen, Werbekampagnen und Sonderangeboten;
• die Regeln der jeweils ausgewählten Spiele;
• zusätzliche Bedingungen, denen vor der Nutzung einer besonderen Funktion zugestimmt wird.

1.2 Bei einem Widerspruch zwischen allgemeinen Regeln und den ausdrücklich ausgewiesenen Bedingungen einer Aktion gelten für diese Aktion vorrangig deren besondere Bestimmungen. Spielregeln haben für die Durchführung und Auswertung des jeweiligen Spiels Vorrang.

1.3 Die Begriffe „wir“, „uns“, „unser“ und „Unternehmen“ bezeichnen den Betreiber von Asino Casino. „Nutzer“, „Kunde“, „Sie“ und „Ihr“ beziehen sich auf die Person, die auf die Website zugreift oder ein Konto führt.

1.4 Übersetzungen können zur besseren Verständlichkeit bereitgestellt werden. Ist eine andere Sprachfassung ausdrücklich als maßgeblich bezeichnet, entscheidet diese bei Abweichungen. Vor der Zustimmung muss sichergestellt sein, dass der Inhalt der maßgeblichen Fassung verstanden wird.

1.5 Der Zugriff auf die Spiele erfolgt über technische Systeme, die für die Übertragung sensibler Daten geeignete Verschlüsselungs- und Schutzmechanismen einsetzen. Ein vollständiger Ausschluss sämtlicher technischer Risiken kann dennoch nicht zugesichert werden.

2. Altersgrenze, Rechtslage und räumliche Beschränkungen

2.1 Die Dienste dürfen nur von Personen genutzt werden, die mindestens 18 Jahre alt sind und das gesetzliche Mindestalter ihres Aufenthaltsortes erreicht haben. Minderjährige müssen die Website unverzüglich verlassen. Asino Casino kann einen Altersnachweis verlangen und ein Konto bis zum Abschluss der Prüfung beschränken.

2.2 Jeder Nutzer ist selbst dafür verantwortlich, vor der Registrierung und vor jeder weiteren Nutzung zu prüfen, ob Online-Glücksspiel am jeweiligen Aufenthaltsort erlaubt ist. Die Verfügbarkeit einer Website, einer Sprache oder einer Währung stellt keine Bestätigung der örtlichen Zulässigkeit dar. Wird die Nutzung später unzulässig oder eingeschränkt, ist sie zu beenden und das Konto zu schließen.

2.3 Personen, die sich in einer ausgeschlossenen Rechtsordnung befinden oder dort ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, dürfen kein Konto eröffnen, Geld einzahlen oder die Dienste nutzen. Zu den ausgeschlossenen Gebieten können insbesondere Afghanistan, Armenien, Belarus, Bulgarien, China, Curaçao, Zypern, Dänemark, Estland, Georgien, Iran, Irak, Israel, Litauen, Malta, die Republik Moldau, Rumänien, Russland, Nordkorea, die Niederlande, die Niederländischen Antillen, Schweden, die Ukraine einschließlich der Krim, das Vereinigte Königreich, die Vereinigten Staaten von Amerika und Côte d’Ivoire gehören.

2.4 Die Liste kann aufgrund rechtlicher, regulatorischer oder geschäftlicher Anforderungen angepasst werden. Nutzer müssen die jeweils veröffentlichte Fassung prüfen. Darüber hinaus können einzelne Softwareanbieter zusätzliche territoriale Beschränkungen vorsehen. Wer auf deren Inhalte zugreift, bestätigt, von einer solchen Beschränkung nicht betroffen zu sein.

3. Registrierung und Führung des Spielkontos

3.1 Für die vollständige Nutzung der Dienste ist ein persönliches Konto erforderlich. Es muss im eigenen Namen und mit richtigen, vollständigen sowie aktuellen Angaben eröffnet werden.

3.2 Pro Person ist grundsätzlich nur ein Konto zulässig. Beschränkungen können sich außerdem auf Haushalt, Wohnanschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Gerät oder IP-Adresse beziehen. Weitere Konten gelten als doppelte Konten. Falsche oder abweichende Daten dürfen nicht verwendet werden, um diese Regel zu umgehen.

3.3 Wird ein doppeltes Konto festgestellt, kann Asino Casino betroffene Konten sperren oder schließen. Transaktionen und Spielhandlungen können rückgängig gemacht, Bonusvorteile gestrichen sowie daraus entstandene Gewinne für ungültig erklärt werden. Bereits ausgeführte Auszahlungen können zurückgefordert werden, soweit dies nach den anwendbaren Regeln zulässig ist.

3.4 Anmeldedaten und Passwörter sind vertraulich zu behandeln. Der Nutzer darf sie weder weitergeben noch so speichern, dass Dritte darauf zugreifen können. Aktivitäten, die nach korrekter Anmeldung ausgeführt werden, können dem Kontoinhaber zugerechnet werden. Ein vermuteter Fremdzugriff ist dem Kundenservice unverzüglich mitzuteilen.

3.5 Konten, Guthaben, Gewinne, Einsätze und daraus entstehende Ansprüche dürfen nicht verkauft, übertragen, verpfändet, verschenkt oder auf andere Weise einem Dritten überlassen werden. Ebenso ist der Erwerb oder die Nutzung eines fremden Kontos untersagt.

3.6 Änderungen der Registrierungsdaten müssen zeitnah gemeldet oder, sofern verfügbar, im Konto aktualisiert werden. Asino Casino kann Nachweise verlangen, bevor sensible Angaben geändert werden.

3.7 Eine Kontoschließung kann per E-Mail an support@asino-casino.com.de beantragt werden. Vor der Schließung müssen offene Vorgänge geklärt werden. Bestehen ein Restguthaben, eine negative Bilanz oder noch nicht abgeschlossene Auszahlungsanträge, kann die Bearbeitung bis zur Klärung ausgesetzt werden. Eine Schließung darf nicht dazu genutzt werden, Prüfungen oder bestehende Verpflichtungen zu umgehen.

3.8 Für eine Selbstsperre ist derselbe Kontakt zu verwenden. Der Nutzer muss auf weitere Konten hinweisen und darf während einer Sperre keine neuen Konten eröffnen. Asino Casino trifft angemessene Maßnahmen zur Umsetzung einer wirksamen Sperre; gleichzeitig müssen falsche Registrierungsdaten und Umgehungsversuche unterbleiben.

3.9 Die Eröffnung eines Kontos kann abgelehnt und ein bestehendes Konto kann bei sachlichem Grund eingeschränkt oder geschlossen werden. Gesetzliche Pflichten, laufende Prüfungen und berechtigte Ansprüche bleiben davon unberührt.

4. Erklärungen und Pflichten des Nutzers

4.1 Mit der Registrierung und Nutzung bestätigt der Nutzer insbesondere, dass er:

• im eigenen Namen und auf eigene Rechnung handelt;
• geschäftsfähig ist und die geltenden Gesetze beachtet;
• vollständig richtige Angaben gemacht hat und Änderungen mitteilt;
• das Verlustrisiko von Glücksspiel versteht und nur frei verfügbares Geld einsetzt;
• nicht unter dem Einfluss von Alkohol, Drogen oder anderen beeinträchtigenden Substanzen spielt;
• keine aus Straftaten oder unzulässigen Quellen stammenden Mittel verwendet;
• nicht mit anderen Personen zusammenwirkt, um sich einen unfairen Vorteil zu verschaffen;
• ausschließlich eigene, rechtmäßig nutzbare Zahlungsmittel einsetzt.

4.2 Der Nutzer bestätigt ferner, zuvor kein weiteres Konto unter eigenen oder fremden Angaben eröffnet und keine Zahlungen über das Konto einer anderen Person erhalten zu haben. Hinweise auf einen Verstoß können zu einer Prüfung, Einschränkung oder Schließung führen.

5. Alters-, Identitäts- und Sicherheitsprüfungen

5.1 Asino Casino kann Informationen und Unterlagen anfordern, die zur Kontoverwaltung, Identitäts- und Altersprüfung, Feststellung des Wohnsitzes, Bestätigung eines Zahlungsmittels oder Klärung der Mittelherkunft benötigt werden. Dazu können ein Identitätsnachweis, ein Wohnsitznachweis sowie geeignete Zahlungs- oder Transaktionsbelege gehören.

5.2 Prüfungen können vor oder nach einer Einzahlung, vor einer Auszahlung oder bei auffälliger Kontonutzung stattfinden. Je nach Risiko können zusätzliche Verfahren eingesetzt werden, darunter eine telefonische Rückfrage, ein Abgleich von Dokumenten oder eine Gesichtsprüfung.

5.3 Angeforderte Informationen sind innerhalb der mitgeteilten Frist vollständig und lesbar einzureichen. Erfolgt dies nicht, können Zahlungen zurückgehalten, Funktionen gesperrt oder das Konto geschlossen werden. Die Dauer der Prüfung hängt von Vollständigkeit, Qualität und Komplexität der Unterlagen ab.

5.4 Zur Durchführung können spezialisierte Dienstleister für Identitätsprüfung, Betrugsprävention oder Bonitäts- und Risikoprüfung eingesetzt werden. Personenbezogene Daten werden dabei nach Maßgabe des Datenschutzhinweises und nur im erforderlichen Umfang übermittelt.

6. Teilnahme an Spielen und Gültigkeit von Ergebnissen

6.1 Vor dem Bestätigen eines Einsatzes muss der Nutzer alle Angaben, insbesondere Auswahl und Betrag, kontrollieren. Ein ordnungsgemäß angenommener Einsatz kann grundsätzlich nicht nachträglich geändert oder storniert werden.

6.2 Asino Casino kann einen Einsatz ablehnen oder bei einem technischen Fehler, einer Regelverletzung oder einem begründeten Verdacht auf Missbrauch stornieren. Maßgeblich sind die jeweils geltenden Spielregeln.

6.3 Spielergebnisse können durch zertifizierte Zufallsmechanismen oder die Systeme des jeweiligen Anbieters ermittelt werden. Weicht eine Darstellung auf dem Endgerät von den auf dem Spielserver gespeicherten Daten ab, sind die ordnungsgemäß protokollierten Serverdaten für die technische Auswertung maßgeblich.

6.4 Glücksspiel beinhaltet die Möglichkeit eines vollständigen Verlusts des eingesetzten Geldes. Asino Casino haftet nicht allein deshalb für Verluste, weil ein Spiel nicht zum erwarteten Ergebnis geführt hat.

6.5 Einwände gegen einen Einsatz oder eine Abrechnung sind über das vorgesehene Beschwerdeverfahren einzureichen. Sie werden anhand der verfügbaren Protokolle und Regeln geprüft.

7. Betrug, Manipulation und unzulässige Nutzung

7.1 Die Website ist ausschließlich zur persönlichen Unterhaltung bestimmt. Untersagt sind insbesondere:

• eine Nutzung für gewerbliche Zwecke oder im Interesse einer anderen Person;
• Betrug, Rückbuchungsmissbrauch und die Verwendung fremder Zahlungsmittel;
• Absprachen, Mehrfachkonten oder die koordinierte Weitergabe spielrelevanter Informationen;
• die Ausnutzung von Fehlern, Lücken oder fehlerhaften Quoten;
• Automatisierung, Bots oder technische Hilfsmittel zur Beeinflussung von Spielen oder Einsätzen;
• risikoarme, gegensätzliche oder anderweitig missbräuchliche Einsatzmuster zur Umgehung von Bonusregeln;
• Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung oder sonstige strafbare Handlungen;
• Bedrohung, Belästigung oder Missbrauch gegenüber Mitarbeitern oder anderen Nutzern;
• Angriffe auf Website, Server, Datenbanken oder Schutzsysteme;
• Kopieren, Dekompilieren, Reverse Engineering oder unberechtigte Veränderung eingesetzter Software.

7.2 Nutzer dürfen den Ruf und die technische Funktionsfähigkeit von Asino Casino nicht vorsätzlich beeinträchtigen. Sachliche Kritik und die Ausübung gesetzlicher Rechte bleiben davon unberührt.

7.3 Spiel- und Transaktionsaktivitäten dürfen kontrolliert werden, um Verstöße, technische Fehler oder ungewöhnliche Muster zu untersuchen. Ergibt die Prüfung eine missbräuchliche Nutzung, können Bonusvorteile entzogen, betroffene Gewinne korrigiert, weitere Aktionen ausgeschlossen oder Konten geschlossen werden.

7.4 Bei einem begründeten Verdacht kann Asino Casino während der Untersuchung den Kontozugang sperren und Auszahlungen aussetzen. Nach Feststellung eines Verstoßes können Guthaben oder Gewinne im rechtlich zulässigen Umfang eingezogen oder storniert sowie Forderungen geltend gemacht werden.

7.5 Verdächtige Aktivitäten können zuständigen Behörden, anderen betroffenen Betreibern, Banken, Zahlungsdiensten oder Dienstleistern für Betrugsprävention gemeldet werden, wenn dies zulässig oder erforderlich ist. Der Nutzer hat bei einer rechtmäßigen Untersuchung angemessen mitzuwirken.

8. Haftung und technische Verfügbarkeit

8.1 Die Entscheidung zur Nutzung der Dienste und zur Teilnahme am Glücksspiel trifft der Nutzer eigenverantwortlich. Soweit gesetzlich zulässig, erfolgt die Nutzung auf eigenes Risiko.

8.2 Asino Casino haftet nicht für mittelbare oder nicht vorhersehbare Schäden, entgangene Einnahmen, Datenverluste oder Reputationsschäden, soweit ein Haftungsausschluss gesetzlich zulässig ist. Zwingende Haftungsregeln, insbesondere bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder Schäden an Leben, Körper und Gesundheit, bleiben unberührt.

8.3 Eine Haftung kann insbesondere ausgeschlossen oder begrenzt sein, wenn ein Schaden auf folgenden Umständen beruht:

• unrichtigen Angaben oder Bedienfehlern des Nutzers;
• unberechtigter Nutzung nach Eingabe korrekter Zugangsdaten;
• einer zulässigen Ablehnung, Prüfung, Verzögerung oder Rückgabe einer Zahlung;
• einer Kontosperre oder -schließung nach diesen Bedingungen;
• Störungen bei Endgeräten, Internetzugängen oder fremden Kommunikationssystemen;
• Schadsoftware, Ausfällen oder Ereignissen außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs;
• nicht empfangenen elektronischen Mitteilungen trotz ordnungsgemäßen Versands;
• behördlichen Maßnahmen, höherer Gewalt oder einer am Aufenthaltsort unzulässigen Nutzung;
• der Verletzung dieser Bedingungen durch den Nutzer.

8.4 Fehler, Auslassungen oder technische Störungen begründen keinen Anspruch auf einen erkennbar fehlerhaften Gewinn oder Vorteil. Nachweise über ordnungsgemäß bestätigte Einzahlungen und berechtigte Guthaben bleiben zu berücksichtigen.

9. Änderungen der Website und der Bedingungen

9.1 Asino Casino kann Funktionen, Inhalte und diese Bedingungen anpassen, wenn rechtliche, technische, sicherheitsbezogene oder geschäftliche Gründe dies erfordern.

9.2 Änderungen gelten ab dem auf der Website genannten Zeitpunkt. Wesentliche Anpassungen können zusätzlich über das Konto oder per E-Mail mitgeteilt werden. Nutzer sollten die aktuelle Fassung regelmäßig prüfen.

9.3 Wer die Dienste nach Inkrafttreten einer Änderung weiter nutzt, akzeptiert die neue Fassung, soweit dies nach anwendbarem Recht wirksam ist. Bei fehlender Zustimmung ist die Nutzung zu beenden. Zwingende Verbraucherrechte bleiben bestehen.

10. Elektronische Mitteilungen

10.1 Die Kommunikation kann über Hinweise auf der Website, Nachrichten im Konto oder E-Mail erfolgen. Nutzer müssen eine erreichbare E-Mail-Adresse angeben und ihre Kontaktdaten aktuell halten. Mitteilungen gelten im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben als schriftliche Kommunikation.

10.2 Fragen zur Website oder zu diesen Bedingungen können an support@asino-casino.com.de gerichtet werden. Passwörter, vollständige Zahlungskartendaten oder andere unnötige sensible Angaben dürfen nicht per ungeschützter E-Mail übermittelt werden.

11. Beschwerden und Streitbeilegung

11.1 Eine erste Anfrage oder Beschwerde ist an support@asino-casino.com.de zu senden. Der Kundenservice prüft das Anliegen und kann es bei Bedarf an die zuständige Fachabteilung weiterleiten.

11.2 Als Streitfall gilt eine Beschwerde, die sich auf das Ergebnis oder die Abrechnung einer Glücksspieltransaktion bezieht und im ersten Bearbeitungsschritt nicht gelöst werden konnte.

11.3 Wird nach der ersten Antwort eine formelle Prüfung gewünscht, ist die ausführliche Beschwerde an complaints@asino-casino.com.de zu senden. Sie sollte enthalten:

• Benutzername und den im Konto registrierten vollständigen Namen;
• Versand von der registrierten E-Mail-Adresse;
• einen eindeutigen Betreff mit dem Hinweis „Beschwerde“;
• eine genaue Beschreibung des Vorgangs;
• relevante Daten, Uhrzeiten, Beträge und vorhandene Belege.

11.4 Nach Eingang der erforderlichen Informationen wird der Sachverhalt anhand der Kontodaten und Systemprotokolle geprüft. Eine erste Entscheidung soll grundsätzlich innerhalb von zehn Tagen mitgeteilt werden. Bei ungewöhnlich komplexen Fällen kann mehr Zeit erforderlich sein; darüber wird der Nutzer angemessen informiert.

11.5 Bleibt eine Beschwerde ungelöst, können verfügbare externe oder gesetzliche Streitbeilegungswege genutzt werden. Ansprüche sind gegen den Vertragspartner zu richten. Unabhängige Software-, Zahlungs- oder Infrastrukturanbieter werden allein durch ihre technische Mitwirkung nicht zum Vertragspartner des Nutzers.

12. Anwendbares Recht und Schlussbestimmungen

12.1 Streitigkeiten aus diesen Bedingungen oder der Nutzung der Website werden nach dem anwendbaren Recht beurteilt. Zwingende Schutzvorschriften am gewöhnlichen Aufenthaltsort eines Verbrauchers bleiben unberührt, soweit sie nicht wirksam ausgeschlossen werden können.

12.2 Sollte eine einzelne Regelung unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen bestehen. Die unwirksame Regelung wird, soweit zulässig, durch eine Bestimmung ersetzt, die ihrem wirtschaftlichen und rechtlichen Zweck möglichst nahekommt.

12.3 Ein Verzicht auf die sofortige Durchsetzung eines Rechts bedeutet nicht, dass auf dieses Recht dauerhaft verzichtet wird. Überschriften dienen ausschließlich der Übersicht und verändern die Bedeutung der einzelnen Bestimmungen nicht.